Bem Vindos ao nosso Ateliê!!

Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois é o documento que regulará a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, você estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização.

1- Atendimento da Loja:

Nosso horário de atendimento é bem flexível, e respondemos em até 24hs.

2- Alterações nos termos de uso:

Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar suas atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização.

3- Privacidade:

Garantimos ao usuário deste site o sigilo de todos os dados fornecidos. Comprometemo-nos a não fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros.

4- Cadastro:

O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.

5- Links para outros sites:

Você pode encontrar links para outros sites que não são nossos ou de nossos produtos nesta loja virtual. Estes links existem com propósito informativo. Nós não somos responsáveis por atualizar o conteúdo destes sites. Além disso, links para outras páginas de empresas, assim como seus produtos e/ou serviços da web, não são de propriedade ou aprovados por nossa parte.

6- Personalização de nossos produtos:

Temos produtos à pronta entrega e produtos personalizáveis. Sobre as personalizações, podemos personalizar com imagem, foto, nome, frase ou arte que você quiser, aqui montamos a arte para você sem nenhum custo adicional.

Caso queira algum tipo de alteração ou personalização favor avisar, assim que efetuar a compra, caso, não seja avisado, enviaremos o produto que estiver no pedido, sem nenhuma personalização;

Os prazos para a elaboração da arte personalizada estão descritos em cada produto e começará a contar a partir do momento que o pedido for liberado para nós, e a arte aprovada. O prazo de produção poderá sofrer alteração conforme a quantidade de produtos adquiridos.

7- Cancelamento de Pedidos:

Caso ocorra o cancelamento do pedido por parte do cliente após a confirmação do pagamento, será cobrado taxa de 50% do valor do pedido para cobrir custos operacionais, caso a produção já tenha sido iniciada.

8- Formas de Envio:

*Para produtos à pronta entrega:

- O prazo de postagem é calculado a partir da confirmação do pagamento, que dependendo da forma escolhida, pode variar de 1 à 4 dias úteis;

- Compras realizadas após às 17hs, aos sábados, domingos e feriados, serão processadas no primeiro dia útil subsequente e postadas mediante a confirmação de pagamento;

- O prazo de entrega pode variar de acordo com a opção de frete escolhida através dos Correios, bem como, com a região do CEP do cliente:

**PAC (Encomenda Normal) dia da postagem + .... Estado de São Paulo - 2 à 7 dias úteis Demais estados do Brasil - 3 à 15 dias úteis;

**Sedex (Encomenda Expressa) dia da postagem + .... Estado de São Paulo - 1 à 3 dias úteis Demais estados do Brasil - Até 5 dias úteis;

Obs.: Estes prazos são estimativas, podendo variar de acordo com algumas situações pontuais como: condições climáticas, épocas festivas de final de ano e greves.

Para produtos feitos por encomenda:

Respeitar o prazo da produção do mesmo, mais os prazos estabelecidos acima.

9- Pedido Enviado:

Assim que postarmos o seu pedido, enviaremos à você o código de rastreio, para que você possa acompanhar a sua entrega. Nós também estaremos acompanhando por aqui.

Havendo devolução da mercadoria por parte dos Correios por motivos de erro no cadastro de endereço, que foi efetuado pelo cliente ou ausência do destinatário, o cliente deverá arcar com os custos do novo Frete para nova postagem.

10- Trocas e Devoluções:

- Não aceitamos devolução dos produtos personalizados por arrependimento de compra, pois itens personalizados são todos aqueles para os quais você pode requisitar alterações em suas características, seja através de texto, materiais, cor ou layout. Estes produtos já empregam um serviço particular realizado especifico para o cliente.

- As trocas e devoluções somente serão aceitas se o produto estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso, sujeira ou odor, com as etiquetas intactas;

- As solicitações deverão ser encaminhadas por mensagens aqui no Elo7, com a data de compra, número do pedido e motivo da solicitação;

- Qualquer solicitação de troca ou devolução deverá ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria, seja por: produto avariado pelo frete, produto em desacordo com o pedido, defeito de fabricação, desistência ou troca por opção;

- Solicitações recebidas após estes períodos não serão aceitas;

- Nos casos de troca, o cliente receberá um cupom eletrônico com o mesmo valor do produto devolvido, para realizar nova compra em nossa loja. No caso de devolução, a restituição do valor será providenciada em até 7 (sete) dias úteis;

- Os custos de frete somente serão de responsabilidade do Ateliê da Camicia, quando o produto for avariado pelo frete, estiver em desacordo com o pedido ou em qualquer defeito de fabricação;

- Para os demais casos (desistência / troca por opção) os custos de frete serão de responsabilidade do cliente;

Todas as solicitações somente serão processadas após o recebimento e análise dos produtos pelo Ateliê da Camicia.

11- Formas de pagamento:

Os pagamentos são realizados via MOIP, onde tem opções para pagamentos por boleto bancário, débito ou cartões de crédito. Há também a opção de pagar parcelado, com acréscimo de juros da operadora de cartões.

Caso tenha alguma dúvida, nos envie uma mensagem e estaremos aqui para responder! :)

Sinta-se seguro e ótimas compras!

Família Ateliê da Camicia